인터넷 연결 안 될 때, 컴퓨터 탓일까 공유기 탓일까?

이 컴퓨터만 안 됨다른 기기는 같은 와이파이나 선으로 됩니다.컴퓨터 설정, 드라이버, 랜선부터

모든 기기가 안 됨휴대폰 와이파이도 안 됩니다.모뎀·공유기 전원을 껐다 켜기

껐다 켜도 모두 안 됨모뎀을 다시 켜도 그대로입니다.통신사 장애 확인, 끊긴 시각 적어 두기

같은 집의 다른 기기가 되는지부터 보면 원인이 어느 쪽인지 갈립니다. 다른 기기는 되는데 이 컴퓨터만 안 되면 대개 컴퓨터나 랜선 쪽입니다. 다른 기기도 다 안 되면 모뎀·공유기를 껐다 켜 보고, 그래도 안 되면 통신사 회선 쪽을 확인합니다. [1][3]

집이나 사무실에서 컴퓨터 인터넷이 갑자기 끊긴 사람에게 해당합니다. 노트북, 데스크톱, 유선, 무선 모두 같습니다.

휴대폰 와이파이로 먼저 확인하세요휴대폰의 모바일 데이터를 끄고 같은 와이파이로 인터넷이 되는지 보세요. 다른 기기가 되면 원인은 대개 컴퓨터 쪽입니다. [1]

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마지막 확인 2026.10.07 · 근거 자료 5개 · 수정 기록 1건

같은 질문에 답이 엇갈리는 이유

질문 게시판과 블로그에서 자주 보이는 답을 모았습니다. 대부분은 서로 다른 자리가 끊긴 경우를 겪은 사람들의 말입니다. 주장마다 어떤 조건에서 맞는지 함께 적었습니다.

“공유기(모뎀)를 껐다 켜면 된다”

조건부

같은 집의 다른 기기도 다 안 될 때 가장 먼저 할 일로 맞습니다. 다른 기기는 되는데 이 컴퓨터만 안 되면, 공유기를 다시 켜기보다 컴퓨터 쪽을 보는 편이 맞습니다.

이런 말이 나온 이유 모든 기기가 끊긴 경우 껐다 켜서 풀린 경험이 많아 만능 해법처럼 퍼졌습니다. [1][2]

“컴퓨터 설정이나 드라이버 문제다”

조건부

같은 네트워크로 다른 기기는 될 때 맞습니다. 업데이트나 보안·VPN 프로그램 설치 직후라면 더 그렇습니다.

이런 말이 나온 이유 업데이트 뒤 이 컴퓨터만 끊긴 경험이 함께 퍼졌습니다. [1][3]

“통신사 회선 장애다”

조건부

모뎀과 공유기를 다시 켜도 모든 기기가 안 될 때 맞을 수 있습니다. 이때는 통신사에 장애 여부를 확인하라고 안내합니다.

이런 말이 나온 이유 큰 통신 장애가 뉴스로 알려지면서 끊길 때마다 통신사를 먼저 떠올리기 쉽습니다. [3][1]

“랜선이나 포트 문제다”

조건부

유선으로 연결한 컴퓨터만 안 될 때 맞을 수 있습니다. 선이 빠졌거나 공유기의 인터넷 포트에 잘못 꽂았거나 선이 망가진 경우입니다.

이런 말이 나온 이유 선을 바꿔 꽂아 바로 풀린 경험이 많습니다. [2]

인터넷은 회선, 모뎀, 공유기, 기기로 이어집니다

통신사 회선이 모뎀으로 들어오고, 공유기가 그 연결을 집 안 기기에 나눠 줍니다. 어느 자리가 끊겼는지에 따라 안 되는 기기가 달라집니다.

이 컴퓨터만 안 됨

모든 기기가 안 됨

공유기와 컴퓨터 사이가 끊기면 이 컴퓨터만 안 됩니다. 공유기 앞쪽이 끊기면 집 안 모든 기기가 안 됩니다.

통신 장애 배상 기준은 바뀌어 왔습니다. 2022년에 연속 2시간 이상 끊기면 장애 시간 요금의 10배를 배상하도록 기준을 바꿨습니다. 2023년부터는 통신사 고의·중과실이면 2시간 미만이어도 대상입니다. [4][5]

기기

와이파이 설정, 비행기 모드, 드라이버, 보안·VPN 프로그램이 연결을 막을 수 있습니다. [1][3]

이 기기만 안 됨

랜선과 포트

선이 빠지거나 망가지면, 또는 인터넷 포트에 잘못 꽂으면 그 컴퓨터만 끊깁니다. [2]

유선 기기만 안 됨

모뎀과 공유기

전원을 껐다 켜면 연결을 다시 맺습니다. 모뎀을 먼저 켜고 불빛이 안정된 뒤 공유기를 켭니다. [1][2]

모든 기기가 안 됨

통신사 회선

다시 켜도 모든 기기가 안 되면 통신사 쪽 장애일 수 있습니다. [3][4]

통신사 확인

판정에 쓴 자료

질문 게시판의 답은 판정 근거에서 뺐습니다. 운영체제 제조사의 공식 안내를 먼저 쓰고, 배상 기준은 언론 보도로 보탰습니다.

[1]

운영체제 제조사 안내 · 영어마이크로소프트 지원: 윈도우 와이파이 연결 문제 해결와이파이가 켜져 있는지, 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인. 모뎀과 공유기 전원을 함께 뽑고 30초 넘게 기다린 뒤 모뎀을 먼저 꽂아 불빛이 깜빡임을 멈추면 공유기를 꽂고 몇 분 기다림. 네트워크 문제 해결사, 업데이트 뒤 문제가 생기면 드라이버를 지우고 다시 시작해 다시 설치. 네트워크 초기화는 마지막 방법이며 VPN 같은 프로그램을 다시 설치해야 할 수 있음. 같은 네트워크에 다른 기기를 연결해 되면 원인은 대개 이 기기 쪽

[2]

운영체제 제조사 안내 · 영어마이크로소프트 지원: 윈도우 유선(이더넷) 연결 문제 해결랜선이 공유기와 컴퓨터 양쪽에 단단히 꽂혔는지 확인. 모뎀을 연결하는 인터넷 포트가 아닌 포트에 꽂아야 함. 다른 랜선으로 바꿔 시험. 모뎀과 공유기 전원을 30초 넘게 껐다가 모뎀부터 켬. 드라이버 다시 설치, 네트워크 초기화

[3]

운영체제 제조사 안내 · 영어애플 지원: 맥이 와이파이로 인터넷에 연결되지 않을 때맥을 다시 시작하면 인터넷 주소를 자동으로 새로 받음. VPN이나 네트워크를 감시하는 보안 프로그램이 연결을 막는지 확인. 무선 진단으로 무선 환경 분석. 다른 네트워크에서는 되거나 잘 모르겠으면 통신사나 네트워크 관리자에게 네트워크가 정상인지, 인터넷 서비스 장애가 없는지 확인

[4]

언론 보도 · 한국어뉴시스: 통신장애 피해 보상 기준 3→2시간…보상액 최대 10배로 늘린다 (2022)2022년 6월 방송통신위원회 발표: 통신 4사 이용약관을 고쳐 초고속인터넷·이동전화 서비스가 연속 2시간 이상 중단되면 배상하도록 기준을 3시간에서 줄이고, 배상액을 장애 시간 요금의 10배로 늘림. 통신사 홈페이지·앱에 장애 안내 메뉴를 만들고, 청구하지 않아도 다음 달 요금에서 돌려주도록 함

[5]

언론 보도 · 한국어SBS Biz: 통신사, 서비스 '먹통' 2시간 미만이어도 '10배' 배상 (2023)2023년 3월부터 통신사의 고의 또는 중과실로 서비스 장애가 생기면 2시간 미만이어도 그 시간 사용료의 10배를 배상하도록 약관을 고침